
后付费咨询联盟(公约)成立后,为了便于外界了解联盟的理念和宗旨,针对一些经常被问及的内容在线炒股平台排名,我们策划了这个相关问答的系列。本系列预计会有多篇,将在恰当的时机陆续发布。
问:后付费联盟是什么?
答:后付费联盟(简称hffzxlm)不是一家具体的咨询机构,它本质上是共同遵守后付费咨询联盟公约的一群人。它可以被理解成一个平台,在这个平台上,聚集了一些做着相似的事情、提供相似服务的人。目前成员主要来自全国各地婚姻家庭心理领域的咨询师和一线从业人员,他们认可联盟的服务理念,并承诺在各自的本职工作中接受联盟公约条款的约束。
问:有人宣称是你们联盟的成员,怎样判断是不是真的?
答:联盟方面,目前官方渠道只有“hffzxlmxzs”和“hffzxlm小助手”公众号。成员方面,由于并不是所有的成员都希望披露信息,所以目前还未达成一致。不过换一个角度看,如果一个咨询师/机构根据消费者的要求,提供了“预考察”和“后付费”这些服务,并因此让消费者的利益得到了保障,那么其实他们是不是联盟的成员也没那么重要了,就像那句台词:只要心中有佛,处处都是修行。实际上,这也正是我们的初衷,让后付费的理念被全行业采用,无论他是不是联盟的成员。
展开剩余64%问:为什么要建立这样一个后付费联盟?
答:如果你多少了解一点行业,那么肯定听说过“不满意退款”这个概念。你可以认为,后付费就是“不满意退款”的升级版。这个概念的诞生,源于我们实际工作中观察到的一些现象,包括有些消费者遭遇退费难。我们就在想,既然退费这么难,那么为什么不干脆后付费。所以就想建立一个联盟,通过共同遵守包括后付费在内的一些公约条款,让这一理念被越来越多的同行和消费者所接受。
问:后付费一定能保障消费者的利益吗?
答:不一定。因为咨询的成本不仅包括金钱,同时还包括对消费者精力、信心和耐心的消耗。对于很多人来说,这些消耗带来的代价往往比那一点点咨询费更加高昂。因此,一次失败的咨询,即便最终可以免于付费,对消费者的利益来说仍然可能带来巨大的损失。这也是为什么,联盟在“后付费”公约之外,还提出了“预考察”公约。而预考察的本质,就是消费者自拟一个不涉及具体人事物的小考题,来考察咨询师的水平以及匹配度,再据此决定是否正式开始咨询,这样就可以更大限度的保障消费者的精力和信任不会被浪费。
问:加入联盟的咨询师,水平一定很高吗?
答:这个不一定。因为我们的目标是推动全行业进入后付费模式,既然是全行业,那么就不能只吸收高水平的咨询师。但是我们认为,如果一个咨询师敢于践行包括“预考察”和“后付费”等在内的公约条款,那么他的水平通常是有一定保障的。另外,虽然联盟成员的水平高低不一,但是联盟公众号推荐的值班成员,通常是小助手根据求助问题匹配的专长成员,因此解决问题的成功率也会更高。
问:后付费咨询的价格会更高吗?
答:根据公约条款,成员加入联盟前后,自身收费标准必须保持不变,因此对于联盟成员来说,不会出现后付费的咨询价格就会更高的情况。
问:目前有哪些官方渠道?公众号和小程序上没上线?
答:官方渠道一开始只有“hffzxlmxzs”这个微信号,公众号“hffzxlm小助手”是年初上线的。因为联盟本身不是独立法人,成员也都有各自的本职工作,所以目前的官方渠道均为个人号在线炒股平台排名,并由几个成员轮流值守。小程序方面,因为计划提供线上预约成员的功能,需要懂一些开发技术,这方面现有成员都是空白,联盟又没有费用请人代开发,所以估计要更久以后才会上线。
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